Livrarea produselor

Livrarea produselor se realizează exclusiv prin curier. SIDRO COM SRL nu este companie de transport sau curierat, toate comenzile fiind livrate prin intermediul firmelor de curierat. Nu se efectuează livrări de la sediul societății.

Stocul fizic, precum și termenul de livrare pentru produsele care nu sunt disponibile în stoc sau pentru produsele personalizate, sunt comunicate clientului prin e-mail sau telefonic de către echipa de vânzări. Costul transportului este suportat de client, indiferent dacă acesta este persoană fizică sau persoană juridică.

Transport și reclamații

Responsabilitatea efectuării transportului, respectării termenelor de livrare și integrității coletelor pe durata transportului aparține firmei de curierat care efectuează livrarea. În cazul întârzierilor de livrare, pierderii coletelor sau deteriorărilor apărute pe durata transportului, reclamațiile privind serviciul de curierat se adresează firmei de curierat care a efectuat livrarea, conform procedurilor acesteia. SIDRO COM SRL va oferi suport clientului, la solicitare, pentru transmiterea sesizărilor către firma de curierat.

Verificarea coletelor

Clientul are obligația de a verifica, la livrare, numărul de colete primite conform AWB-ului (eticheta de curierat aplicată pe colet/colete), precum și starea exterioară a acestora. În cazul în care coletele prezintă deteriorări vizibile (lovituri, deformări sau urme de manipulare necorespunzătoare), clientul trebuie să solicite întocmirea unui proces-verbal de constatare împreună cu agentul de curierat, înainte de acceptarea coletelor. Reclamațiile privind deteriorările vizibile apărute în timpul transportului pot fi soluționate doar în baza procesului-verbal de constatare întocmit la livrare.

Termene de livrare

Comenzile plasate și confirmate se predau curierului de regula în termen estimat de 2 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc. Acest termen poate fi afectat de sărbătorile legale, zilele nelucrătoare sau perioadele cu volum ridicat de comenzi, caz în care livrarea se va efectua în primul termen lucrător disponibil.

SIDRO COM SRL nu își asumă obligația de a aproviziona, de a menține în stoc sau de a comercializa permanent produsele prezentate pe site. Pentru comenzi cu valori mari, produse care nu se află în mod uzual în stoc, produse grele sau voluminoase, se poate solicita plata integrală în avans.

Modalități de livrare

Livrarea pe teritoriul României se efectuează exclusiv prin curieri agreați de către SIDRO COM SRL. În situația în care clientul solicită livrarea printr-un curier cu care SIDRO COM SRL nu are relații contractuale, compania își rezervă dreptul de a solicita plata integrală în avans a produselor comandate.

Confirmarea plății

În cazul plății cu cardul sau prin ordin de plată în avans, comanda este predată curierului doar după confirmarea încasării sumei în extrasul de cont. Produsele personalizate intră în procesul de execuție numai după confirmarea plății integrale, termenul de execuție fiind comunicat individual pentru fiecare comandă.

Pentru retur și dreptul legal de retragere, vezi pagina: /retur.